Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [15 Mai 2025]

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes effectuées sur le site Ónàbà (www.onaba.fr). En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales

Ónàbà

Email : contact@onaba.fr

Site : www.onaba.fr

2. Produits

Ónàbà propose à la vente :

• Des kits de peinture numérotée (Paint by Number) incluant toile, peinture, pinceaux et guide

• Des portraits personnalisés à peindre à partir de la photo envoyée par le client

Chaque fiche produit présente les éléments essentiels : visuel, prix, contenu du kit, options disponibles, délais de réalisation. Les photos sont non contractuelles.

3. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis valide son panier après avoir vérifié les informations. La commande est confirmée après validation du paiement.

Pour les portraits personnalisés, le client doit envoyer une photo de bonne qualité via l’interface prévue à cet effet.

Ónàbà se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’image non conforme ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

Ónàbà se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, cartes bancaires).

La commande ne sera préparée et expédiée qu’après validation complète du paiement.

6. Livraison

• Délais : les délais de traitement varient selon les produits. En moyenne :

• Kits classiques : expédition sous 3 à 7 jours ouvrés

• Portraits personnalisés : 7 à 14 jours ouvrés (après réception de la photo)

• Zones : livraison en France métropolitaine, DOM-TOM, Europe, Afrique, et international selon les options disponibles.

Ónàbà ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions.

Exceptions :

Les produits personnalisés (portraits réalisés à partir de votre photo) ne peuvent être ni repris ni remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer le droit de rétractation, contactez-nous à : contact@onaba.fr

Les retours doivent être faits dans leur état d’origine et à la charge du client.

8. Remboursement

Si le produit est éligible à un retour, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garantie et conformité

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la description, Ónàbà s’engage à proposer une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement).

Le client dispose de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.onaba.fr (images, textes, designs, logos, visuels des kits…) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client.

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.